2020年上半年，国内外发生了很多重大的自然、、经济、文化事件，大部分都被称为百年不遇。一波未平一波又起，这些事件不仅关系着每个人的日常生活，也会对未来产生深远的影响。“活得不够久，也什么都能看见”成为了今年最无奈而真实的注解。

　　受新冠疫情和全球、经济等变化的影响，中国当下的市场形态和消费者心态正发生着前所未有的剧变。有些短期的改变成为长期的习惯，习惯中又有很大一部分会在未来保留下来，进而永久地影响消费形态。

　　在这“非常时期”里，我们访谈了上千个年轻消费者，收集了大量社会动态和行业数据，抓取了各类互联网平台的评论和弹幕，最终提取了反映当下年轻消费者真实心态的十句话，在消费者原话基础上稍作加工进行表达。它们集中展示了这个时期下的一些有趣而独特的现象。

　　作为天使投资机构，我们一直在尝试发现变量，以把握结构性变化所带来的机会。青山资本的投资研究团队总结出了这十个现象背后所反映的消费趋势，有些会与直觉相悖，但我们认为这些变化正在发生，并将持续涌现。

　　疫情期间线下活动全面缩减，从前认为接受不了在家宅着的人，也适应了几个月不出门的生活。难以想象的全面线上办公或上课的情景也变成了每天的现实。当线上可以完成越来越多原来线下见面才能做到的事情后，见面的意义开始被反思。人际交往逐渐减少，亲密关系开始下降。宅在家里跟自己和宠物打交道似乎比花时间和其他人沟通和社交变得更舒适更省心。恋爱和婚姻中的关系也出现了各自心态的微妙转变。

　　工作和生活的全面线上化是近年已经在不断发生的事情。2019年中国网民规模已超过9亿人，互联网普及率达64.5%。全国电子商务交易额达34.81万亿元，增长6.7%，其中网上零售额10.63万亿元，同比增长16.5%，实物商品网上零售额8.52万亿元，占社会消费品零售总额的比重上升到20.7%。电子支付、物流、信息技术服务等电子商务基础设施市场规模增长38.1%。2019年在线亿，在线亿。其中在线医疗的头部企业平安好医生年入9亿，增长109%，注册用户3.15亿，增长18.9%。

　　疫情期间零售消费、娱乐内容的线上渗透率进一步提升，原本不太适应线上完成以及服务体验还不是很完善的教育、医疗、商务会谈甚至蹦迪、酒局、家庭聚会都大量被放在了线上，一切皆可“云”在消费者心中已经不是具有未来感的概念，而是线年一季度上海市生鲜电商平台交易额达到88亿元，同比增长167%，订单量增长80%。腾讯会议推出两个月后日活便超过1000万，zoom的月活用户也由疫情前的10万爆增至120万。2月3日全国开工首日当天钉钉远程办公人次达到2亿，3月底钉钉用户数超过3亿。2月钉钉月活用户环比增长73.8%，3月同比增长371.5%。疫情期间教育学习App日活量增长46%，渗透率增长50%。1月底在线教育app作业帮周活跃人数均在2000万以上，从2月份开始突破3000万冲击4000万关口。

　　疫情初期全国已有14万所学校、300万个班级、1.3亿学生在钉钉上完成课业。还有统计称大学生在线上授课后考试成绩较上学期有所提升。需要花费更多时间、金钱、身体和心理成本的线下会面是否存在必要的意义开始被反思。每个人都可以说出很多场景其实应该被更高效的方式替代。这使得许多关系中的社交行为都开始产生了一种认知中的松动和重塑。孤独，这种与生俱来但大众不自觉想躲避的常态，正在变得越来越合情理和可接受。

　　无论是结婚、生子的，还是单身、恋爱的，以小家庭或个体为单位的宅居、独居生活日益普遍，“无效社交”“社交恐惧症”挂在了新一代人嘴边。一个家庭或个体和其他家庭或个体之间的亲密关系需求重要性开始为其他事情让路，如工作时的解压、娱乐的发泄以及宅家的美好时光，人们更少地为人际交往投入自己的真金白银和同样值钱的时间。

　　自己的“闺房”“狗窝”“港湾”承担更重的心理价值，既然待在家里的时间变长，体验则需要变得更好。人与人的关系维护变得“心累”，宠物成为了心理依赖和精神寄托。家居服、内衣、厨房、家清、个护类小家电、影音娱乐设备、宠物食品、用品等产品需求上升，市场增长。

　　春节复工后一个月内招聘职位数下降31.4%，人数下降28.1%。饿了么1月下旬至6月初提供的骑手就业岗位超过120万，其中由于失业而送外卖的占新入职骑手总数30%。在整体经济增速放缓，就业形势严峻，大量企业出现缩减员工现象一段时间后，家庭中（目前统计上多数情况）以往相对偏主外、工作收入较高的男性一方话语权下降，女性在家中承担的责任上升，原本平衡的关系出现倾斜。

　　对遵守秩序和尊重规则的认可提升是疫情期间全国各地人民普遍而显著的一种心态变化。从对国家在疫情防控中取得的领先全球的效果的有目共睹开始，广大群众对我国体制、经济政策乃至更广泛的国家文化的自豪渗透到了更具体的现实生活中，微观上表现为对公共秩序、社会规则的理解，和对各类社会工作人员以及彼此的尊重。社会变得更有信任感，互帮互助、团结共赢的氛围也变成了更广泛的共识，消费品牌也开始宣传和强调这种价值观。

　　面对全球共有的重大疫情防控难题，以及在这非常时期和非常环境下的社会维护、经济振兴等一系列相关任务，中国政府、人民团结一心，交出了显著优于其他国家的答卷。而这一过程中无论是在效率上，还是对待普通民众的态度上，大众都感受到了中国独特的、几乎全球独一份的领先优势。整体的展现出对国家和民族的高度认可和自豪。

　　在更为年轻化的平台上，也能看到新一代青少年对国家的认同和自豪感。共青团中央在哔哩哔哩的粉丝数为696万，视频内容有11.4亿次播放；央视新闻在哔哩哔哩的粉丝数为409万，视频内容有4.6亿次播放。《那年那兔那些事儿》（将世界各国比拟成动物的近现代史题材动画）的追番人数达到280万，有3亿次播放。该剧还诞生了年轻人经典的弹幕梗“此生无悔入华夏，来生愿在种花家”（种花家为该剧中对中国的化名）。

　　短期利益和个人主义的微观思维，使得在宏观上提升社会稳定性和效率的很多职业由于在具体事件中往往给个体造成“耽误时间”“增加麻烦”的感观，而常常不被理解和尊重，反而时常起冲突、被诟病。疫情等重大事件的影响下对于社会整体关联性有更清晰的认知后，加上看到了这类职业的人群在辛劳、无私的不断付出，有些甚至是血泪的代价，人民整体对于维系社会的医护、军警、社工、安保等各类职业人员有了更多的尊重。

　　在这些多方面的心态发生变化后，社会信任感整体上升，摩擦成本下降，这些思想和文化趋势的变化不仅有对经济、市场和个体消费行为潜在的深层的影响，也会直接影响很多消费品牌在塑造自身文化、传递价值观时的表达方式和内容。更多的消费品牌，尤其是针对年轻消费者的或新诞生的初创消费品牌，开始不只关注到个性、自我、叛逆等标签，而是更广泛和深入地将理解、互助、奉献等融入品牌价值的宣扬和品牌理念的展现素材中。符合和传播这类想法的产品和品牌也会更加受到消费者的青睐。

　　很多人的幸福观被疫情改变了。优越的物质条件是幸福，而现在，正如清华大学社会学系教授孙凤所说：“粗茶淡饭是幸福，平平淡淡也是幸福。”诗与远方显得有些遥远，过好面前的小日子好像才是生活的真谛。努力奋斗没错，但为了什么呢？对生活的意义重新思考后，消费的意义也被重新定义。享受生活，活出自我，我喜欢的我就要，现在就要，这才是更多人更想抓住的现实。即时刺激和心理补偿类的消费需求不断上升。

　　疫情之前，今年其实已经有贸易战升级、美国流感、澳洲山火、加拿大暴雪、非洲蝗灾、英国脱欧等一系列重大事件发生，已让“2019是过去十年最差的一年，但也是未来十年最好的一年”从自嘲的玩梗变成令人咋舌的。而当疫情席卷全球以及后续发生的各种事件出现后，这些年初的大问题都显得相形见绌了。经济减速、抗击疫情、长期居家、学业或求职的变动，各种生活习惯多年未遇的质的变化潜移默化地让几乎每个中国人都在反思生命、生活、工作、家庭以及消费的意义。陷入消极、依然坚强、及时行乐、改头换面、重新择业，不管哪种选择，认知的重塑很普遍。而这些思考和结论，也将直接影响消费者关于“把钱花在哪”和“消费要追求什么”的想法和行为。

　　如果说这一时期过后大部分人缺失理想，或许有失偏颇。但对于什么是需要追求的理想，方向上的确发生了一些转变。人均GDP超过1万美元，国人的整体温饱已基本解决，这一代消费主力以及更年轻的人群，在对于生命的宏观思考上，没有前人那么强烈的“做事”“成功”“改变世界”“make a difference”的需求和，更多的目标放在了“做自己”“随我心意”“过好小日子”“一亩三分地”上。理想从完成成就、实现结果的类型变成了体验生活、享受过程，、野心、追名逐利变成了兴趣、悦己、自我实现。消费上不论是产品功能还是品牌传递的价值理念和文化属性，都追求个性化、对自我的迎合和表达。活出自己，把自己最喜欢的事情做到最。